本报讯 （通讯员 胡慧）为应对清明小长假客流，重庆客运段主动作为，在加大运力投放、提升服务品质、强化安全保障等方面精准发力，圆满完成清明运输工作。4月3日至7日，该段服务旅客240.24万人次，其中最高峰日服务旅客58.59万人次。

为满足旅客出行需求，该段加大人员投入，做好加开列车、夜间动车和重联动车组值乘工作。同时，组织各车队严格执行大客流预警制度，加强大客流、短停站、乘降所、通勤点的乘降组织，2个动车乘务班组随时应急待命，有力确保旅客顺利出行。

在安全保障方面，结合值乘线路特点，该段各车队对服务设施、应急备品、消防器材等进行全覆盖检查，严格按照“规定人员、规定区段、规定比例”开展列车安检查危，特别针对乘降所上车旅客加强检查。同时，组织职工开展禁限带物品目录、常见危险品辨别和处置方法培训，提高职工应知必会技能，确保运输安全万无一失。

为提升旅客出行体验，该段依托“山城之韵”总品牌矩阵，充分发挥“渝心之旅”“妈妈联盟”“京渝之桥”等服务品牌优势，根据不同旅客的出行需求落实安心箱、静音车厢、盲文服务卡、“小导游”等便民服务措施，重点从乘车引导、旅途服务、重点旅客服务等环节入手，为旅客提供个性化、人性化服务，尽力做到“有需求有服务、无需求无打扰”。

此外，针对部分地区强对流天气、大客流与汛期防洪风险重叠的实际，该段充分预测列车晚点、动车组临时更换车底席位等突发情况，并组织职工开展应急处置培训和演练，提升职工的应急处置能力。针对加开客车和旅游专列，合理分配干部值班添乘，对安全管理、服务质量等严格把关，切实提升旅客出行体验。