本报讯 （通讯员 陈回 王一晴）峨眉车务段精心筹划，提前制定周密的运输组织方案，不断优化服务举措，全力做好清明小长假旅客运输工作，努力确保旅客出行无忧。

清明假期，该段各客运站以旅游、探亲、扫墓等客流为主，管内高铁、客运专线和普速线路均实行高峰运行图，及时加开终到攀枝花、西昌、松潘等方向的列车3对，乐山站分别在4月4日、4月7日增开夜间动车，最大限度确保旅客顺利出行。据统计，清明假期，该段发送旅客25.56万人次，同比增长3.7%，其中4月6日的客流高峰达到7.06万人次。

针对加开列车较多和客流较大的实际，该段提前梳理分析，安排专人负责客调命令梳理核对工作，通过分析密集到发时段客流情况提前安排作业人员实时盯控重点场所。同时，各客运站根据列车开行、到发客流情况及时修改“一站一方案”，准确编制客运日班计划。其中，乐山站、峨眉站、峨眉山站提前掌握当地大型活动或旅游景区客流信息，确保进出站有序可控。

为确保清明运输工作万无一失，该段成立运输工作领导小组，加强巡视指导，确保运输平稳有序；加强客运设施设备维护，筑牢设备安全防线；强化客运组织和外包人员管理，抓好安检查危和应急处置，确保运输安全。

为满足旅客出行需求，该段各客运站服务台充分发挥解答问询、回应求助、协助改签等功能，及时公告正晚点、检票口、站台变更等信息，妥善应对旅客诉求，让旅客体验更美好。

“乐山站作为我段重要的游客接待站，车站党员、团员主动请缨，利用休班时间协助抓好客运工作，确保旅客乘降安全。同时，我们在候车室、检票口、电梯口等处所加派人员引导，每天安排10名志愿者开展志愿服务活动，力争做到旅客出行无忧。”该段乐山站党总支书记熊自立表示。